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客服热线审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,电话,电子邮件,地址,职位,备注 |
| 客服管理 | 姓名,电话,电子邮件,工号,职位,备注 |
| 工单管理 | 工单号,客户名称,问题类型,紧急程度,状态,创建时间,处理人,处理时间,备注 |
| 回访管理 | 回访人,客户名称,回访内容,回访结果,回访时间,备注 |
| 统计报表 | 日期,新增用户数,已处理工单数,待处理工单数,回访次数,客户满意度 |
| 知识库管理 | 问题分类,问题描述,解决方案,适用产品,创建人,创建时间,备注 |
| 产品管理 | 产品名称,型号,价格,库存数量,售后服务,备注 |
| 订单管理 | 订单号,客户名称,产品名称,数量,金额,状态,下单时间,备注 |
| 服务评价 | 评价人,评价内容,评分,评价时间,服务类型,服务人员,备注 |
| 消息中心 | 消息类型,消息内容,接收人,发送人,发送时间,状态 |
| 排班管理 | 员工姓名,排班日期,班次类型,备注 |
| 反馈管理 | 反馈人,反馈内容,反馈时间,反馈状态,处理人,处理时间,处理结果 |
| 手机APP管理 | APP名称,下载地址,版本,发布时间,更新日志,开发者,备注 |
| 客户满意度调查 | 调查类型,调查问题,调查对象,调查时间,调查结果,备注 |
| 热线电话管理 | 电话号码,热线类型,接听人员,来电时间,通话时长,通话记录,备注 |
| 工作流程管理 | 工作流程名称,负责人,流程描述,可处理状态,流程步骤,备注 |
| 客户服务分类 | 服务分类,服务问题,服务方式,服务地点,服务时间,服务结果,备注 |
| 线上客服服务 | 服务方式,会话记录,服务人员,服务时间,服务结果,备注 |
| 营销管理 | 营销活动名称,营销方式,活动内容,参与人员,结果分析,备注 |
| 投诉管理 | 投诉人,投诉时间,投诉内容,投诉类型,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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